先日、神戸で開催されたサロン戦略セミナーに、レセプションチームで参加してきました。

テーマは
「これからの時代に選ばれるサロンとは何か」。

美容室の探し方は、この数年で大きく変化しています。
以前は紹介や通りがかりがきっかけになることも多かったですが、
今はスマートフォンで検索し、
写真・口コミ・メニュー・価格・雰囲気まで細かく比較する時代。

選択肢が増えた分、
お客様はなんとなくでは選びません。

その中で、私たちにできることは何か。

目立つことや、強い言葉でアピールすることではなく、
必要としてくださる方に、
必要な情報を、分かりやすく、誠実に届けること。

初めてのご来店は、誰にとっても少し緊張するものです。

「どんな空間なんだろう」
「担当はどんな人？」
「ちゃんと悩みを聞いてくれるかな」

期待と同時に、不安もあるはずです。

だからこそ、私たちレセプションの役割はとても大切。
最初に目に触れる言葉や写真、
電話や受付での対応一つで、
その不安は大きくも小さくもなります。

今回のセミナーでは、
選ばれる理由をつくるのではなく、
安心して選んでもらえる状態を整えることの大切さを学びました。

数を増やすための戦略ではなく、
通い続けたいと思ってくださる方と、
きちんと出会い、信頼を積み重ねていくための考え方。

Luuが大切にしている
「丁寧さ」や「誠実さ」を、
どうすればより分かりやすく伝えられるのか。

これからも技術力だけに頼るのではなく、
安心感や信頼感まで含めたサロンづくりを続けていきます。

レセプションチームも、
日々学び、成長しながら、
皆さまをお迎えできるよう努めてまいります。

これからのLuuにも、ぜひご期待ください＊